El COVID-19, ha colocado inesperadamente a las empresas ante una eventual crisis. La anticipación y la actitud positiva son vitales para implementar un plan de comunicación COVID-19 que genere confianza.
En este sentido, recuerda que la prioridad es minimizar al máximo el riesgo de contagio, así como garantizar el bienestar y seguridad de los trabajadores, clientes y colaboradores.
Requisitos para el plan de comunicación COVID-19
Debes poner atención a los siguientes temas:
- Higiene y limpieza.
- Política de viajes y reuniones.
- Comunicación interna y externa.
- Organización de trabajo.
- Prevención de riesgos laborales.
Asimismo, te recomendamos comunicar acerca del:
- Plan de Continuidad del Negocio: identificando las actividades y los puestos de trabajo críticos.
- Plan de Contingencia: para establecer una logística que garantice la protección de puestos y actividades claves de la empresa.
¿Cuáles son las claves para un buen plan de comunicación?
En este sentido, debes utilizar diferentes acciones; entre ellas, notificaciones enviadas a los empleados, publicaciones en la Intranet así como en las redes sociales, correos electrónicos enviados a los clientes, y otras comunicaciones internas o externas.
En estos momentos, la transparencia y el buen ánimo son clave de comunicación para evitar el miedo o pánico ante esta situación; por lo que es importante estar preparado y visualizar todos los posibles escenarios.
Por ello, ten en cuenta, el uso de herramientas digitales. Entre ellas, destacamos Google Drive, Dropbox, Skype, WhatsApp y Redes Sociales. En la actualidad, todas ellas son indispensables en la comunicación de teletrabajo.
Por último, define claramente el rol de cada colaborador; asegúrate de la continuidad y la actividad del negocio.
Tener definido tu Plan de Comunicación COVID-19, es clave para gestionar nuevos escenarios complicados de manera efectiva.
¡Juntos saldremos fortalecidos!
“Cuando menos lo esperamos, la vida nos pone un reto para poner a prueba nuestro coraje y voluntad de cambiar. El desafío no va a esperar. La vida no mira hacia atrás.”
-Paulo Coelho-
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Fuentes de apoyo consultadas:
- Organización Mundial de la Salud (OMS).
- Plan de comunicación: Emprende PYME.
- Comunicación de Crisis en un mundo conectado. José Carlos Losada Díaz.
- Gobierno de España.
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